De spørger, og vi svarer

Hvis en forsendelse ikke kan leveres, fordi adressen er ufuldstændig, eller postkasse og bygning ikke er markeret, afholder kunden omkostningerne til returnering og fornyet forsendelse. Dette gælder i alle tilfælde, som hverken vi eller transportvirksomheden er ansvarlige for. For returnering og genforsendelse opkræver vi et fast gebyr på 10 € pr. pakke inden for Tyskland og 25 € inden for EU.

Vi sender som regel inden for 3-5 hverdage. Vi er et lille team og pakker hver ordre med omhu — det tager nogle gange lidt tid. Du modtager en e-mail med et tracking-link, så snart din pakke er på vej.

Som standard sender vi vores varer til Tyskland, Østrig og Danmark. Kunder fra andre EU-medlemslande (f.eks. Schweiz) kan afgive ordrer, forudsat at de opgiver en leveringsadresse i vores angivne leveringsområde eller selv organiserer afhentning/videreforsendelse via egen tjenesteudbyder.

Forsendelsesomkostninger (inklusive lovpligtig moms)

Leveringer til Tyskland med UPS eller DHL
Vi beregner forsendelsesomkostningerne efter ordreværdi (bruttovareværdi):
Vareværdi op til 80,00 € = 9,95 € med DHL og 8,95 € med UPS
Fra en ordreværdi på 80,00 € (efter fradrag af alle rabatter) leverer vi fragtfrit.

Leveringer til Østrig:
Vi beregner forsendelsesomkostningerne efter ordreværdi (bruttovareværdi):
Vareværdi op til 179,99 € = 15,00 € (UPS)
Fra en vareværdi på 180,00 € (efter fradrag af alle rabatter) leverer vi fragtfrit.

Ved ordrer med en samlet vægt på over 10 kg forbeholder vi os retten til udelukkende at sende med fragtfirmaet UPS. Dette tiltag er for at sikre en pålidelig og effektiv forsendelsesproces for tungere forsendelser.

Vi beder om din forståelse for denne regel, som gør det muligt for os at sikre en gnidningsfri forsendelse, også ved større ordremængder.

Når din forsendelse har forladt vores lager og er blevet scannet af fragtfirmaet, modtager du i løbet af natten en automatisk e-mail med informationer om forsendelsessporing.

Accepterede betalingsmetoder

* Betaling med kreditkort
* Betaling via PayPal Express
* Betaling via Google Pay
* Betaling via Apple Pay

Maître Philippe & Filles tilbyder kunder muligheden for at sende ordrer som gaver. Dette inkluderer:

* Tilføjelse af en personlig hilsen eller et kort.
* Forsendelse uden faktura i pakken, så modtageren ikke kan se prisen.
* Muligheden for at købe gavekort, som modtageren kan indløse i butikken.
Derudover giver Maître Philippe & Filles mulighed for at tilføje en separat leveringsadresse ved kassen, hvilket betyder, at gaver kan sendes direkte til modtageren, selv hvis faktureringsadressen er en anden. Denne proces omfatter:

1. Valg af produkter og fortsættelse til kassen.
2. Indtastning af faktureringsadressen (knyttet til betalingsmetoden).
3. Mulighed for at tilføje en anden leveringsadresse.
Det er vigtigt at angive leveringsadressen korrekt og informere modtageren på forhånd om en forestående levering.

Når du handler online hos Maître Philippe & Filles, behøver du ikke nødvendigvis at oprette en konto; du kan også bestille som gæst.

En kundekonto hos Maître Philippe & Filles giver dig forskellige fordele. Her er nogle af de fordele, som en kundekonto hos Maître Philippe & Filles kan tilbyde:

1.Hurtigere checkout-proces: Hvis du allerede har en konto, kan du gemme din leveringsadresse og betalingsoplysninger, hvilket gør checkout-processen hurtigere ved fremtidige køb.

2.Ordrehistorik: Du kan se dine tidligere ordrer og status på aktuelle ordrer.

3.Produktnotifikationer: Kunder kan modtage meddelelser om produkter, der er på lager igen, udsalg eller særlige kampagner.

4.Nemmere returnering: Med en konto kan returneringsprocessen ofte forenkles for både kunden og forhandleren, da ordrehistorikken er let tilgængelig.

5.Sikkerhed: En kundekonto hos Maître Philippe & Filles tilbyder ekstra sikkerhedsfunktioner som to-faktor-godkendelse.

Vores sardinkonserves og delikatesser er holdbare og kræver ikke køling under forsendelse. Ost og andre ferskvarer bliver kommunikeret separat — tjek den pågældende produktside.

Vintage-sardiner lagres ligesom vin — jo længere tid, desto rundere og mere aromatiske bliver de. Fedtet modnes, teksturen bliver finere, smagen dybere. Mange af vores kunder køber hvert år den aktuelle årgang og lægger den blot i kælderen.

Ja, meget gerne. Skriv blot til os i kommentarfeltet ved kassen, hvis du ønsker en personlig hilsen eller en anden leveringsadresse. Så vedlægger vi gerne et lykønskningskort.

Hvis der er noget galt, kontakter vi dig med det samme. Skriv til os på [din e-mail] — så finder vi en løsning. Af hygiejniske årsager kan vi som udgangspunkt ikke tage fødevarer retur, men ved transportskader eller fejl erstatter vi naturligvis varen.