Fortrydelsesret ved salg af varer

Fortrydelsesret for forbrugere

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.)

Fortrydelsesvejledning

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag,

hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er fragtføreren, har fået varerne i besiddelse, såfremt du har bestilt en eller flere varer som led i en samlet ordre, og disse leveres samlet;
hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er fragtføreren, har fået den sidste vare i besiddelse, såfremt du har bestilt flere varer som led i en samlet ordre, og disse leveres separat;

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os:

Maître Philippe & Filles GmbH
Emser Str. 42
10719 Berlin
Telefonnummer: 030 88683610
E-mailadresse: info@maitrephilippe.de

ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (eksklusive ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelse af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du afholder de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Undtagelser og ophør af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler

om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og til hvis fremstilling et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra forbrugerens side er afgørende, eller som er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov;
om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan ske efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af svingninger på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
om levering af aviser, tidsskrifter eller illustrerede blade med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler

om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
om levering af varer, hvis disse efter levering på grund af deres beskaffenhed er blevet uløseligt blandet med andre genstande;
om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakning, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Returnering eller annullering via din kundekonto

For at gøre processen så let som muligt for dig, kan du nemt selv oprette anmodninger om returnering og annullering via din kundekonto. Du kan anmode om returnering for varer, der allerede er leveret, og annullering for varer, der endnu ikke er afsendt.

Sådan anmoder du om en returnering:

Log ind på din kundekonto: Til din kundekonto
Indtast din e-mailadresse og klik på "Videre". Du modtager derefter en sekscifret bekræftelseskode via e-mail (en adgangskode er ikke nødvendig).
Indtast koden i vores shop for at logge ind.
Vælg den relevante ordre og klik på "Anmod om returnering".
Hvis der er flere varer, skal du vælge de produkter, du ønsker at returnere.
Angiv en årsag til returneringen og tilføj eventuelt en besked til os.
Klik på "Anmod om returnering".

Så snart vi har gennemset og godkendt din anmodning, modtager du en e-mail med yderligere instruktioner. Bemærk venligst, at denne funktion ikke begrænser de lovmæssige rettigheder, der er beskrevet ovenfor: Du kan naturligvis stadig erklære din fortrydelse uformelt via e-mail eller brev til de ovennævnte kontaktoplysninger.

Ved spørgsmål vedrørende din returnering kan du kontakte os på info@maitrephilippe.de eller telefonisk på 030 88683610.